OpenRice是一個網上食家社群及分享平台，讓任何人自由地分享食評，供他人參考及交流飲食心得。訪客對你的餐廳留下評語，無論評價是好是壞，都證明有訪客對你的餐廳感興趣。而且訪客的食評，能讓你更了解顧客的需要，所以OpenRice建議你定期參考食評內容。而OpenRice對任何種類的餐廳均一視同仁，並會盡一切所能維持食評的真實性，絕不容許任何虛假或濫發的食評。

OpenRice歡迎你利用得到的好評於店舖門外或店內作宣傳，同時可讓你及你的職員作參考，以維持餐廳的水準。我們亦鼓勵店主以店主身份留下回應，向給予好評的食家致謝，以表現你重視顧客的意見。

這是顧客對你的餐廳服務最直接的回應。OpenRice建議餐廳不要對個別負面評價過於緊張，由於客人的口味及要求各有不同，而餐廳的食物質素及服務難免有偏差，所以偶爾的負面評價未必完全代表餐廳的水準。
請勿以非會員或透過你朋友的身份，甚至向你的顧客要求製造虛假食評。OpenRice的食家會利用他們的經驗自行判斷該食評的可信性，有時候偶爾的負面評價實屬正常，反而讓食家感覺更為真實。一旦被食家發現你的餐廳有假食評，不但不能吸引食家光顧，更會讓食家對你的餐廳失去信心，認為此餐廳沒有實力而需要靠非常手段招徠顧客，並且宣揚開去，最後只會弄巧反拙。
面對劣評，我們不建議你作出強烈的回應，切忌過激的評論及反駁，最好的方法是積極面對及改善不足之處，只要餐廳經營有道，顧客自然滿意，好評亦隨之而增加。
我們絕少會刪除已刊登的食評，惟當OpenRice證實已刊出的食評違規時，將可能會刪除食評。

為了確保食評的質素，所有食評都會經過OpenRice編輯的審批後才會刊出，我們同時設有食評檢舉制度，訪客有權向我們檢舉有問題的食評，如經跟進後證實食評犯規，OpenRice將會刪除該食評。

你只需在想要回覆的食評下按「加入你的留言」，便可以輸入意見。我們建議店方保持平常心看待食評，對於任何正面或負面的意見都可以透過食評下的「加入你的留言」向顧客表示感激或跟進，以彰顯貴店以客為先､求同存異的可貴精神。此外，OpenRice將不會把任何會員的個人資料交給第三者。

排行榜名單是由電腦每天根據特定規則排列出來，當中不涉及任何人手操作。只要餐廳堅持提升食物及服務質素、積極面對和改善負面評價的意見，那麼好評數目自然會增加，上榜之日便指日可待！想知道更多有關餐廳排行榜的介紹，請看開飯評分解構(二)。

最簡單的方法是向我們更新餐廳的基本資料及上載餐廳的門口、食物及環境相片，這樣可以讓訪客更了解你的餐廳。你亦可以向我們的會員提供「著數優惠」，只要透過「OpenRice 意見箱」或直接致電/投寄電郵到 OpenRice 市務部，寫下你想提供的優惠詳情及你的聯絡電話即可，我們稍後會有專人聯絡你。
OpenRice市務部
查詢電話：2781 3888
電郵：Marketing@OpenRice.com

如果你想進一步增加餐廳的曝光率，OpenRice 更可提供多項便宜且有效的推廣服務，包括：

「優惠焦點」- 為你的優惠券提供率先曝光的機會，優惠會於OpenRice首頁出現，讓更多訪客直接知道及下載優惠。


「餐廳推介」- 你的餐廳名字將會出現在OpenRice 首頁的當眼位置，當訪客一登入時，可以即時接收到有關你餐廳的最新消息，令你的餐廳增加曝光和吸引訪客光顧。


我們還有其他多款推廣計劃，詳情可向OpenRice廣告部查詢。
OpenRice廣告部
查詢電話：2781 3888
電郵：Sales@OpenRice.com

現在你可以將OpenRice 專為餐廳店主而設的的網絡小工具(widgets)放到你的餐廳網頁內，實時顯示閣下餐廳於OpenRice的好評數目，而顧客亦可以輕易從widget直接到達你的OpenRice 餐廳專頁，藉此吸引食客蒞臨光顧。

因此為專為餐廳店主而設的widget，請按此填妥表格，或致電2781-3888登記索取。